为深入贯彻落实党中央、国务院推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新工作部署，统筹做好陕西省家电、家装厨卫、电动自行车等消费品以旧换新补贴活动，提高补贴活动的公平性、公正性、便捷性、安全性，现拟面向社会公开征选2-3家消费品以旧换新服务平台，现将有关事项公告如下：
一、服务内容及任务
本次家电、家装厨卫、电动自行车以旧换新活动根据实际需要计划通过线上、线下形式开展。在补贴活动过程中，服务平台需按照本次补贴活动方案要求。负责协助商务部门管理各平台，协调各平台资源为消费者、相关企业提供服务，包括但不限于统一活动入口、数据归集、技术对接、培训、提供审计数据支持等相关工作，确保以旧换新活动顺利进行。具体如下：
（一）为消费者提供统一服务平台入口，协调各方提供包括不限于宣传推广、实名认证、支付等通用功能。
（二）确保全面的数据汇总和管理工作，需提供统一的服务管理平台，根据实际情况，为以旧换新活动中的商户、相关企业、商务部门提供查看和管理管控相关数据服务，保障以旧换新活动的持续推进。
（三）统筹协调参与以旧换新各方做好技术对接，确定各平台数据交互方案。
（四）组织开展平台使用培训。安排专门团队受理各方咨询、投诉处理等，确保做好服务工作。
（五）主动接受省商务厅监督管理。及时提供活动开展的全面信息情况，包括回收商品信息、交易等数据及分析报告等，主动接受审计、监督、配合开展绩效评估等工作。
（六）其他保障补贴活动正常开展的相关工作。
二、入选服务平台应具备的条件
（一）依法登记设立的组织机构
1.依法登记设立，治理结构健全，信用良好；
2.未被纳入严重失信主体名单实施惩戒且在惩戒期内；未被“信用中国”网站列入“失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”；
3.不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中禁止参加政府采购活动时期；
4.近两年在经营活动中无重大违法行为、严重质量事故和负面舆情；
5.参与本次平台征选的建设主体公司需登记注册满3年；
（二）具备稳定的技术保障和运营服务能力。拥有成熟的系统保障技术和自研配套软件系统的能力，能够根据活动需求，升级迭代软件系统，满足活动需求。
（三）能够协调各平台处理客户投诉和保障消费者权益，及时解决咨询及投诉等问题，有效防范舆情发生。
（四）具备较强的工作协调组织及宣传发动能力。能够积极利用平台自有渠道开展宣传，联合平台所有企业推广，扩大活动知晓率及参与率；
（五）能够协调各平台按照要求汇总真实、完整的交易数据，积极配合资金审计、绩效评价，主动接受监督。配合有关部门对以旧换新活动各参与主体进行违法违规情况收集和监督；
（六）服务平台需切实履行保密责任，确保做好以旧换新相关信息保密工作。在活动期间需配备专人运营，有独立的办公场所，未经商务主管部门许可不可私自公开相关数据。
（七）服务平台建设主体需具备以旧换新活动运营经验。
（八）本次平台征选不允许多个供应商组成联合体共同申请。
三、入选服务平台确认原则
（一）优选资质齐全的服务平台。
（二）优选安全性好、覆盖能力强、服务质量好、工作配合度高的服务平台。
（三）优选流量好、协调配套各种资源好的服务平台。
（四）优选陈述答辩效果好的服务平台。
四、入选平台确认流程
（一）平台企业报送申报材料。
（二）省商务厅召开评审会议，组织符合条件的平台企业陈述、答辩，进行评审。根据评审结果并按规定程序形成拟入选平台企业建议名单。
（三）入选平台建议名单报厅领导审定后，确定拟入选平台企业名单，并通过省商务局官网等渠道向社会公示。
（四）拟入选平台企业名单公示期内无异议或异议不成立，通过省商务局官网等渠道向社会公告确定的入选名单，并组织相关商务部门与入选平台签订多方合作协议。
五、材料报送
（一）凡有意向参与以旧换新服务平台征选的企业在规定时间内提交申请书，包括机构简介、经营情况、以往参与类似活动管理运营情况、本次政策实施服务方案、风险管控方案等；于2024年8月20日12:00前送达省商务厅市场运行和消费促进处，盖章扫描件同步发送至指定电子邮箱。逾期送达的响应文件不予受理。
（二）统一社会信用代码证书（复印件）；
（三）通过“信用中国”网站下载的企业信用报告；
（四）承诺书，承诺具备实施本次以旧换新活动的技术、资源、服务保障等能力以及对参与遴选所提供的资料、方案等真实性、合法性负责（原件）。
以上材料一式叁份，加盖公章。
地 址：西安市新城区新城大院陕西省商务厅
联 系 人：寻水兵
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